한일전기의 선풍기나 서큘레이터, 제습기, 온풍기, 전기요 등 다양한 계절용품을 사용하고 계실 텐데요, 제품을 사용하면서 한 번은 찾게 될 서비스센터에 대해서 알아봤습니다. 제품에 대한 각종 문의나 고장 상담 및 접수 등 서비스센터 이용하시는데 도움이 되시길 바랍니다.
한일전기 서비스센터
한일전기 서비스센터를 가장 손쉽게 만나는 방법은 전화로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 오후 1시부터 2시까지는 점심시간으로 통화가 어렵습니다.
■ 콜센터 : 1588-1183
■ 담당업무 : AS접수
■ 업무시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 오후 1시~2시)
한일전기에서는 전국에 각 지역별로 AS센터를 운영 중이므로, 콜센터 대기가 길어질 경우에는 지역 AS센터로 문의해 보세요.
한일전기 전국 AS센터
콜센터는 이용객이 많으면 통화대기가 길어질 수 있는데요, 이럴 때는 지역별로 운영되고 있는 AS센터로 직접 연락, 접수해 보세요. 다만 지역별 AS센터와 통화 후 방문접수 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.
지역별 AS센터는 서울, 부천인천, 천안, 수원, 의정부, 원주, 대전, 대구, 부산, 광주 지역에 운영 중이지만 센터에 따라서 모든 가전제품을 처리할 수도 펌프 제품만 담당할 수도 있으니 미리 확인해 보세요.
AS접수 및 제품 수리는 품질보증기간이 지났다면 유상 서비스로 처리됩니다. 품질보증기간은 제품에 따라 다른데요, 선풍기나 서큘레이터, 냉풍기, 온풍기, 창문형 에어컨 등 계절가전의 경우 2년입니다. 구입 후 2년 이내에 정상적인 사용 중에 고장이 발생한 경우에는 무상 AS 서비스를 받으실 수 있습니다.
스스로 해결하기
AS를 접수 혹은 출장 서비스에는 출장비가 추가되기 때문에 AS 접수 전에 홈페이지를 통해 해결할 수 있는 것이 있는지 체크해 보시는 것이 좋습니다. 홈페이지에서는 문의, 키워드 검색을 통한 해결 등 스스로 해결할 수 있는 방법이 있습니다. AS접수 전에 미리 확인해 보시는 것을 추천합니다.
홈페이지 고객문의를 이용하시면 제품에 대한 문의, 배송 및 설치 등 궁금한 사항을 텍스트와 사진을 첨부해 문의할 수 있습니다. 답변을 받을 수 있는 개인정보를 입력 후 문의하실 내용을 적어주시면 됩니다.
제품 구매 및 배송에 관한 내용은 카카오톡 채널을 통해서도 확인하실 수 있습니다.
제품을 사용하면서 간단한 에러나 작동에 관해 자주 묻는 질문 사항들을 모아놓았는데요, 이 데이터를 이용하면 비슷한 상황에서 문제를 해결하실 수 있습니다. 제품별로 구분되어 있으니 필요한 제품을 확인하셔서 키워드 검색하시면 쉽게 찾을 수 있습니다.
제품의 설치나 조립 혹은 간단한 에러 체크는 제품 구입 시 동봉된 설명서를 참고하면 해결할 수 있는 것도 있습니다. 홈페이지에서 제품 설명서를 참고해 보세요.
한일전기 서비스센터에 대해서 알아봤는데요, 바로 AS 접수하는 것보다는 홈페이지에서 스스로 해결할 수 있는 방법이 있는지 먼저 확인 후에 하시는 것이 출장비를 절감할 수 있는 방법입니다. 한일전기 서비스센터 이용에 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
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